UrgentAsig.ro :
Solicitare in curs. Dureaza cateva secunde ... UrgentAsig.ro :
Solicitare in curs. Dureaza cateva secunde ... Prezenta procedură se aplică solicitărilor de retragere, anulare, încetare, renunțare sau corectare a polițelor de asigurare intermediate prin platforma online UrgentAsig.ro, operată de CBK - Consilium Broker de Asigurare.
Prin utilizarea platformei UrgentAsig.ro, solicitantul transmite datele necesare ofertării și/sau emiterii poliței de asigurare prin mijloace de comunicare la distanță. Comunicarea cu clientul se realizează, în principal, prin email, la adresa declarată de acesta în formularul online.
Oferta de asigurare, condițiile de asigurare, informațiile precontractuale și informațiile privind dreptul de retragere sunt puse la dispoziția clientului pentru consultare și/sau descărcare înainte de finalizarea comenzii, iar comunicările transmise pe email constituie parte a procedurii de informare și confirmare.
Pentru contractele de asigurare încheiate la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără penalități și fără prezentarea unui motiv, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Termenul general de retragere pentru contractele la distanță privind servicii financiare este de 14 zile calendaristice.
În cazul polițelor de asigurare de viață, termenul de renunțare fără penalizări este de 20 de zile calendaristice de la data la care contractantul este informat de încheierea contractului, cu respectarea condițiilor prevăzute de legea aplicabilă contractului. Această regulă nu se aplică în cazul contractelor de asigurare de viață cu o durată de până la 6 luni.
Perioada de retragere se calculează, după caz:
Dreptul de retragere nu se aplică în toate situațiile. În domeniul asigurărilor, o excepție importantă privește polițele de asigurare pentru călătorie și bagaje sau polițele de asigurare similare pe termen scurt, cu o durată mai mică de o lună.
De asemenea, dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor a căror execuție a fost realizată complet de ambele părți, la cererea expresă a consumatorului, înainte ca acesta să își exercite dreptul de retragere.
În funcție de produsul de asigurare, asigurător, data emiterii, data începerii valabilității și condițiile contractuale aplicabile, solicitarea de retragere va fi analizată individual.
Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere prin transmiterea unei declarații clare, din care să rezulte decizia de retragere din contractul de asigurare încheiat la distanță.
Cererea de retragere poate fi transmisă:
Trimite cererea de retragere prin email
După primirea cererii de retragere, UrgentAsig.ro va transmite clientului o confirmare de primire prin email
În cazul în care dreptul de retragere este exercitat în termen și contractul nu intră într-o excepție legală, solicitarea va fi analizată conform legislației aplicabile, condițiilor de asigurare și procedurilor asigurătorului.
În cazul retragerii dintr-un contract de asigurare, consumatorului nu i se poate impune plata niciunei sume pentru serviciul prestat înainte de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Orice sume care trebuie rambursate se restituie fără întârzieri nejustificate și în termenul legal aplicabil, după confirmarea dreptului de retragere și după parcurgerea procedurii cu asigurătorul, după caz.
Transmiterea unei cereri de retragere nu înseamnă automat anularea imediată a poliței sau rambursarea automată a primei de asigurare. Solicitarea se verifică în raport cu produsul de asigurare, data încheierii contractului, data începerii valabilității, existența unei excepții legale și condițiile contractuale aplicabile.
Separat de dreptul de retragere aplicabil contractelor încheiate la distanță, polițele RCA pot înceta sau pot fi anulate în anumite situații prevăzute de legislația specială aplicabilă asigurării RCA și de condițiile asigurătorului.
Pentru vehiculele care se radiază din circulație sau pentru care asiguratul transmite dreptul de proprietate în perioada de asigurare, asigurătorul poate restitui asiguratului, la cererea scrisă a acestuia și pe baza documentelor justificative, partea din prima de asigurare aferentă perioadei rămase neacoperite, numai în cazurile în care nu s-au plătit și nu se datorează despăgubiri pentru evenimente produse în perioada de valabilitate a asigurării.
Cererea de anulare sau încetare RCA se transmite împreună cu documentele solicitate de asigurător, cum ar fi, după caz:
Restituirea primei RCA, dacă este acceptată de asigurător, se face conform regulilor legale și procedurilor asigurătorului la care a fost emisă polița.
Utilizatorul platformei UrgentAsig.ro, în calitate de asigurat sau contractant, poate solicita renunțarea la o poliță de asigurare facultativă cu respectarea condițiilor generale și speciale de asigurare ale companiei de asigurări la care a fost încheiată polița.
Pentru polițele facultative, anularea, încetarea sau renunțarea se realizează în condițiile stabilite de asigurător, în funcție de tipul produsului, perioada de valabilitate, riscurile acoperite, eventualele daune avizate sau plătite și documentele depuse de client.
Polițele de asigurare obligatorie a locuinței PAD nu se anulează, cu excepția situațiilor prevăzute expres de legislația aplicabilă și de procedurile PAID.
Pentru orice solicitare privind o poliță PAD, clientul poate transmite o cerere către UrgentAsig.ro, urmând ca aceasta să fie analizată în funcție de prevederile legale și de procedura aplicabilă acestui tip de asigurare obligatorie.
La solicitarea utilizatorului, CBK - Consilium Broker de Asigurare va face demersurile necesare pentru corectarea și retransmiterea poliței de asigurare emise cu informații sau date incorecte ori incomplete, în situația în care utilizatorul a furnizat în formularul de comandă informații corecte și complete, iar eroarea nu îi este imputabilă.
În situația în care utilizatorul constată că pe polița emisă sunt menționate date eronate ca urmare a completării greșite a formularului de comandă de către acesta, corectarea se va putea realiza numai dacă asigurătorul permite acest lucru și cu respectarea condițiilor stabilite de asigurător.
Clientul are obligația să verifice cu atenție datele introduse în formularul online înainte de finalizarea comenzii. Polița de asigurare se emite pe baza datelor transmise de client, iar orice eroare, omisiune sau neconcordanță între datele introduse și documentele reale poate influența prețul, valabilitatea sau condițiile poliței.
În cadrul platformei UrgentAsig.ro, comunicarea cu clientul se realizează în principal prin email, la adresa declarată de client în formularul online.
Prin finalizarea unei solicitări sau comenzi, clientul confirmă că adresa de email furnizată este corectă și că poate primi la această adresă comunicările privind oferta, polița, condițiile de asigurare, informațiile precontractuale, dreptul de retragere și eventualele notificări ulterioare.
Emailurile transmise de UrgentAsig.ro către adresa declarată de client pot conține sau indica, după caz:
Pentru asigurarea trasabilității, UrgentAsig.ro poate păstra dovezi tehnice privind transmiterea comunicărilor, data și ora transmiterii, adresa de email declarată de client, produsul solicitat, versiunea informațiilor afișate și confirmările exprimate de client prin formularul online.
Pentru solicitări privind retragerea, anularea, încetarea, renunțarea sau corectarea unei polițe de asigurare, clientul poate contacta UrgentAsig.ro la:
Pentru soluționarea rapidă a solicitării, clientul trebuie să indice numele și prenumele, adresa de email folosită la comandă, numărul poliței sau al comenzii, produsul de asigurare și motivul solicitării, dacă dorește să îl comunice.
Lipsa indicării unui motiv nu afectează dreptul de retragere, acolo unde acesta este aplicabil conform legii.
Prezenta procedură nu limitează drepturile conferite consumatorilor prin legislația aplicabilă și nu înlocuiește condițiile generale și speciale ale asigurătorului. În caz de diferențe între prezenta procedură și prevederile imperative ale legii, se aplică prevederile legale în vigoare.
CBK - Consilium Broker de Asigurare acționează ca distribuitor/intermediar de asigurări, iar emiterea, anularea, încetarea, modificarea sau rambursarea primelor se realizează, după caz, cu respectarea legislației aplicabile, a condițiilor contractuale și a procedurilor asigurătorului emitent.
